法律问答
在淘宝上购买的手机以货到付款的方式支付给邮政快递公司。当我打开手机时,我发现那是水货。卖家中午联系了我,说下午再给我送,但我晚上联系不上卖家。然后我查了一下淘宝,发现这家店不正常。我该怎么办?
消费者维权
2022-03-21 20:23:57
律师解答共有2条
可以申请退款,如对违约情况有约定,可要求违约赔偿;消费者在淘宝中购买商品,相当于与商家订立了电子的商品
买卖合同
,而商家迟迟不发货的行为,就应认定为商家违约,在商家违约的情况下,消费者可以提出解除
合同
,也就是申请退款
消费者投诉维权应该具备的内容:①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。
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