我在云南昭通退货，货商签收，他打开包装后发现货物有损失，不退款，我联系了快递公司，他们说货物已经正常签收，与他们无关，我现在快递公司不赔偿损失，商家也不退款，我现在不知道该怎么办。怎么解决？
消费者维权
2022-03-23 07:27:31
律师解答共有2条
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无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货
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消费者在遇到对方不同意退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
