法律问答
你好,我从淘宝上买了一条项链,但我不想要。我第一次申请退款,第二次申请退款。结果,系统显示要求退款。我该怎么办?
消费者维权
2022-03-24 23:04:03
律师解答共有3条
对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商,协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《
合同
法》第一百零七条的规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
违约责任
你可以向淘宝网客服投诉
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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