法律问答

你好，昨天你好极速版抽中了白酒一盒下单，原来是运费自理，不想要，怎么能联系厂家退单，如果不退，我可以拒绝退款，我不用付运费

消费者维权

2022-12-27 12:25:55

你可在淘宝相关页面投诉
你好搜集证据起诉解决
您好，建议与卖家协商处理
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
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