法律问答

你好，律师，我是淘宝网的老板。买主知道我的商品是假的，就买了一万多件。货到后，他抱怨说我卖的是假货，只退不退。我还能拿回我的货物吗？

消费者维权

2022-12-27 10:52:55

你好！可以收集证据向平台投诉
你好，尽快起诉解决的
向市场监管局12315投诉
网上买到假货的处理方式是：
1、消费者可要求退货；
2、可要求卖方增加赔偿其受到的损失，一般为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；
3、增加赔偿的金额不足五百元的，需赔偿为五百元。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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你好！商量厂家把货送给我，货到付款，我拿钱取货，但是产品有质

协商不成可以起诉解决的

王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会

我是淘宝卖家，买家收到货后申请了退款但是不把货退还给我，这是

你好，关于网购，在发起申请退款，双方不能很好地解决的时候，可以申请淘宝客服介入。

售后，商品已经给卖家退回去，钱不退款，货

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