法律问答
我在闲鱼上买了一个耳机1100元,但是是假的。闲鱼只能冻结这个账户,不能退款。我该怎么办?
消费者维权
2022-03-26 17:51:27
律师解答共有3条
淘宝买到假货退款不退货违法。买家已签收商品,是不支持仅退款的,买家无理由申请,卖家可以直接拒绝。买家若发起假冒品牌,买家需要提供授权书、进货发票等相关凭证。若无法提供对应凭证,交易则会支持买家退货退款,商家承担运费,任何交易都是始于沟通
你好具体是什么情况
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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看你们直接合同约定
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