你好 我在淘宝上买了一部手机 早上九点多收货 一点多就出现了花屏问题 我可以点退款吗？ 商家说要寄回检查 我不愿意 我可以退货退款吗
消费者维权
2022-03-28 14:38:41
律师解答共有3条
-
消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形
-
你好，可以起诉解决
-
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
