法律问答

我在淘宝上买了一个福袋。商家说里面的东西是全新的，但是收到货后显然不是新的，很旧。我想退货退款，商家拒绝了，说他们卖的是盒子，不是里面的东西。这是什么？

消费者维权

2022-03-29 13:31:41

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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