我在宝宝洗澡的店里充值了598，只体验过一次。现在因为特殊原因要求退款，商家拒绝退款，说不是因为特殊原因，也不是因为他们的原因拒绝退款。我该怎么办？
消费者维权
2022-03-30 15:08:36
律师解答共有3条
-
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
-
消费者在遇到退款问题，商家拒绝退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
