我是淘宝买家，买了一盒牛奶，12L12瓶（价格约100元），喝了三瓶，后来发现他们的乳糖不耐受，退货，邮费80，退货过程中快递丢失，快递公司应该赔偿我多少钱
物流纠纷
2022-03-31 13:35:46
律师解答共有2条
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可以要求赔偿。赠与成立的前提必须是无偿。商家对你的赠与却是附条件的，你只有购买相关商品后，才可能获得“赠品”。因此，商家所赠送的物品不属于赠品，应视为商品。因商家未按照约定的质量要求交付赠品，应当进行更换或赔偿
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
