你好，我想咨询一下昨天在拼多多买的鱼，今天家里的鱼死了。我觉得我不能用它来退货，但我看到商家已经发货了。我可以直接申请退款吗
消费者维权
2022-04-01 14:33:49
律师解答共有3条
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淘宝买到假货退款不退货违法。买家已签收商品，是不支持仅退款的，买家无理由申请，卖家可以直接拒绝。买家若发起假冒品牌，买家需要提供授权书、进货发票等相关凭证。若无法提供对应凭证，交易则会支持买家退货退款，商家承担运费，任何交易都是始于沟通
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协商或是诉讼处理
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
