实体店买的衣服，衣领里有一堆线团，需要拆线才能取出来。这是质量问题吗？衣服已经洗过了，洗衣服的时候才发现。这样可以退吗？如果不能退，可以要求店铺赔偿吗？
消费者维权
2022-04-03 14:55:39
律师解答共有3条
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消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形
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根据我国相关法律的规定，如不是因为质量问题，退货的前提是不能影响柜台二次销售，如果柜台上不给退，你可以去找商场的服务台或管理处，只要商品不影响二次销售，商场会要求柜台给你退的
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你好，建议投诉12315处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
