你好，我想问一下。当一个12岁的孩子买手机时，他的父母会在第二天要求退款。一个值599英镑，另一个值399英镑。没有包裹。他第一次来时，没有发票。经过协商，我退还了599英镑。原价已退回。第二天，他的父母拿了另一部手机的发票，但仍然没有包裹。只有手机和数据线要求退款
消费者维权
2022-12-25 13:35:15
律师解答共有2条
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发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。
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父母可以要求商家退货。未成年人未经父母同意擅自购买超过其实际需要的贵重物品，父母可以要求商家退货。退货的商品应当完好，网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
