我在线下商店订购了一辆电动汽车，付了运费，工厂收到了订单，将近一周没有发货，我现在要求退款，运费还需要自己付吗？线下商店的店员说，如果我想退货，来回运费，显然货物还没有发出
消费者维权
2022-04-04 16:22:12
律师解答共有3条
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消费者拒收快递退回，是否要运营费，应当具体问题具体分析：1.当收到的商品与所描述的不一样时，我们有理由拒绝收货，此时运费有寄方负责；2.当送件时间过长，快递员服务态度恶劣时，我们也可以拒绝收货，运费由快递公司负责；等等
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协商不成，可以诉讼解决
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
