法律问答

发货前退款，没有物流，但还是收到了货，联系买家没有回应，货物价值超过1000，怎么处理？

消费者维权

2022-12-24 20:37:03

你好，协商解决为好
你好建议协商解决此事
协商不成，可以诉讼解决
刚发货可以退款。消费者通过网络购买商品的，有权在收到商品的七日内退货，退货的商品应当保持完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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