xx律师，您好！我的包裹没有看到快递兄弟，也没有自己签收快递，快递丢失是谁的责任？几个月后，我打电话给问题快递公司，但他们拖欠敷衍，问题没有解决，我还能负责吗？
物流纠纷
2022-04-06 14:22:23
律师解答共有3条
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快递公司没能将货物送到指定的收货人手中，其行为本身属于违约行为，如果快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的，就应该对货物的丢失承担赔偿责任
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如果是物业代收的话，则应由物业承担责任，如果不是，则应由快递员承担管理不善的责任。根据相关法律规定，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿
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如果快递公司在没有征得业主同意的情况下，擅自将快递件直接交给小区门卫，由此导致包裹遗失，应当由快递公司承担责任。但如果业主、快递和门卫都约定好包裹放在门卫室，快递员将包裹交给门卫就履行了自身的职责，门卫对快递负有保管责任
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
