淘宝购物，由于忙，没有接听快递的电话，导致快递退货，而卖家拒绝退款，而买家应承担运费，对吗？
物流纠纷
2022-04-07 23:01:48
律师解答共有3条
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消费者拒收快递退回，是否要运营费，应当具体问题具体分析：1.当收到的商品与所描述的不一样时，我们有理由拒绝收货，此时运费有寄方负责；2.当送件时间过长，快递员服务态度恶劣时，我们也可以拒绝收货，运费由快递公司负责；等等
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你好，协商不成起诉处理
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您好，建议申请客服介入维权
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
