我在抖音上买了一个手镯，去大云快递站拿。我发现里面是空的，当场拒绝了。但是快递站的人提前给我签了收据。现在东西找不到了，卖家也不退钱。卖家的视频显示东西已经发出去了。我该怎么办？
消费者维权
2022-04-08 18:41:14
律师解答共有2条
-
如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
-
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
