法律问答

我在淘宝上买了一件衣服，刚买回来发现污渍，然后和卖家协商不退货，然后，我洗了，洗不掉，他说我洗了，不能退货，这合法吗？

消费者维权

2022-12-23 15:01:46

您好，也可以起诉解决
可以打12315投诉解决
建议协商处理协商不成可以投诉对方
实体店买衣服不给退，消费者可以选择和解、协商、仲裁、诉讼四种方式来维权。双方应按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
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王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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