淘宝企业商店出售川贝雪梨霜，这是由专业的假冒者投诉的工商业。现在他们接到了工商部门的通知，要求与消费者进行谈判。问：我们现在该怎么办？
消费者维权
2022-04-09 08:42:14
律师解答共有2条
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根据《产品质量法》第四十条规定，对于售出的产品有本条规定的三种情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；造成损失的，应当赔偿损失。售出产品的质量问题，首先应当对购买者、消费者承担责任的主体是销售者（因产品缺陷造成他人损害的侵权责任除外）
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消费者协会有投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见的职责。投诉事项涉及商品和服务质量问题的，往往消费者和经营者各执一词，而消费者如果自己进行鉴定确有很多困难，一是难以选择有资格的鉴定人
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
