旅行社暂时取消了团体旅行，费用已经支付，合同还没有签订，这打乱了我们所有的计划。如果我们因自身原因无法旅行，导致违反合同，旅行社将不会退还我们的团费。相反,如何保护自己的合法权益?？
旅游维权
2022-04-10 14:47:56
律师解答共有3条
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旅行社因新型冠状病毒疫情无法进行是否需要向客人全额退团费需要具体分析，如果旅行社尚未因为出团花费费用，则应当向客人退还全部团费。如果旅行社为出团已经向第三方支付了一些费用，而且该费用无法由旅行社与第三方之间通过协商、延期履行合同等方式解决，则属于旅行社因不可抗力所遭受的损失，本着公平合理的原则，应由旅行社和客人共同分担
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如果旅行社尚未因为出团花费费用，则应当向客人退还全部团费。如果旅行社为出团已经向第三方支付了一些费用，比如预定宾馆、酒店、车辆等等，而且该费用无法由旅行社与第三方之间通过协商、延期履行合同等方式解决，则属于旅行社因不可抗力所遭受的损失，本着公平合理的原则，应由旅行社和客人共同分担。如果旅行社向客人全额退还团费，等同于由旅行社承担因疫情导致的全部损失，对其有失公允
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在旅游时，消费者一般都会与旅游公司签订旅游合同，若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议，消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进行仲裁。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
