在QQ此外，商家购买手机。收到货物后，他们通过检查机发现是假的。他们要求商家退款。商家同意退款后，我还没有收到退款。今天，我问什么时候退款。商家直接删除了联系方式，所以现在联系不上了。我不知道如何收回退款。当我买手机时，商家说这是一部真正的手机，我也支持退款。现在我不仅不退款，还删除了联系方式
消费者维权
2022-04-10 16:43:00
律师解答共有3条
-
你好，可向消费者协会投诉
-
你好，这种情况可以起诉处理的
-
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
