当我在一家实体店买了一台冰箱时，我回去发现它的尺寸不合适，而且太大了。我想退货和换货。销售人员表示无法拆除包装。我想问，但她没有告诉我，在购买时包装不能拆除，否则她不会退货和换货。就这样，我拒绝了我的退换货要求。我应该如何保护我的权利。
消费者维权
2022-04-15 11:44:11
律师解答共有1条
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
