法律问答

我在网上买了一个某某玉手镯，但我发现她寄给我的商品和我看的视频里的商品不一样，克重相差10g现在找她理论，她不给我退款

消费者维权

2022-12-21 10:31:44

可以让淘宝客服介入处理
您好，协商解决，协商不成，向消协部门投诉
依据证据证明处理
网上购物商品与描述不符但又不给退的，当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施；协商不成的，消费者可以采取向调解组织请求调解、向有关行政部门投诉，向法院起诉等维权方式。
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王丽玉律师

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您好，搜集相关证据，向消协进行投诉处理解决

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