法律问答

我是淘宝卖家。买方使用其他物流订单号申请退货。我没有收到货物，但淘宝服务生把钱还给了买家。我现在该怎么办

消费者维权

2022-12-21 00:55:53

你好，可以向消费者协会投诉
你好，按平台规则处理
你好，建议协商解决
如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。
若无相关规定，交易支持退货退款。
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