你好，我在电视购物平台上买的机器人是假的。我能得到退款吗？它已经买了一个月了
消费者维权
2022-04-18 01:26:44
律师解答共有3条
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从合同义务上看，如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿，要看电商网站之前是否做出相关承诺
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那要看你退货的原因是否符合法律规定的退货条件。如符合，可以退货
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
