法律问答

我在淘宝上买的祛斑产品，卖家承诺无效退款，现在商家不做，商品下架，淘宝说解决不了，不退款

消费者维权

2022-12-20 12:18:16

你好：可以起诉解决看证据了
建议找淘宝客服投诉处理
可以投诉或是诉讼处理
商品下架了还能退款，已下架的商品不影响用户申请退款，但是在申请之前需要先与客服协商一致再行申请。消费者网上购物的，享受《消费者权益保护法》赋予的七天无理由退货权。
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