你好，我在拼多多平台上买了一台荣盛冰箱。货物发回后，当我打开验收时，发现货物有问题，我当场拒绝了。然后我联系了卖家，但卖家说我以损坏他的产品为由拒绝退货和退款。关键是我的货物还没有送当物流人员在场时，我直接发现了他的问题。在这种情况下，平台敷衍了事，没有解决问题。我该怎么办？
消费者维权
2022-04-18 13:40:17
律师解答共有3条
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买卖合同货物收货后发现不合格，可以退货，并且可以主张违约赔偿责任。根据《合同法》第一百五十八条，当事人约定检验期间的，买受人应当在检验期间内将标的物的数量或者质量不符合约定的情形通知出卖人
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
