去实体店买手机，告诉店员买v30pro结果，她给了我v30。我不知道这是两款手机，所以我付了v30的钱，签了字并激活了它。我找到了她的理论。她说我想给我这个。我想知道我是否可以退款或更换它。他们的售后订单上写着手机店卖的手机不会退款。先谢谢你
消费者维权
2022-04-21 15:31:41
律师解答共有3条
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协商不成可以起诉要求
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你好，可以作协商处理
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
