淘宝购买后,买家发货,但仍在等待收款。我想退款,但卖家说快递订单的运费有效,退款需要支付运费。但快递没有被快递员拿走,正在等待收款。那么我需要承担运费吗?
消费者维权
2022-04-22 15:35:59
-
买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任,《消费者权益保护法》第44条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿
-
消费者拒收快递退回,是否要运营费,应当具体问题具体分析:1.当收到的商品与所描述的不一样时,我们有理由拒绝收货,此时运费有寄方负责;2.当送件时间过长,快递员服务态度恶劣时,我们也可以拒绝收货,运费由快递公司负责;等等
-
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。