你好，我想商量一下，在我们团队旅行的过程中，导游诱导团队消费等项目，之前告诉他们不能做诱导消费项目，但是在明确告知的情况下，诱导消费项目还是出现了，产生了大量的费用。我可以要求旅行社承担这部分费用吗？谢谢你！
2022-04-23 15:07:51
律师解答共有3条
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旅行社已经收取团费还未出行因遵守国家旅游主管部门的统一要求而停团的旅行社是否可以向客人全额退团费需要具体分析，如果旅行社尚未因为出团花费费用，则应当向客人退还全部团费；如果旅行社为出团已经向第三方支付了一些费用，则属于旅行社因不可抗力所遭受的损失，本着公平合理的原则，应由旅行社和客人共同分担
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旅行社已经收取团费还未出行因不可抗力原因而不能履行合同的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者
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如果旅行社尚未因为出团花费费用，则应当向客人退还全部团费。如果旅行社为出团已经向第三方支付了一些费用，比如预定宾馆、酒店、车辆等等，而且该费用无法由旅行社与第三方之间通过协商、延期履行合同等方式解决，则属于旅行社因不可抗力所遭受的损失，本着公平合理的原则，应由旅行社和客人共同分担。如果旅行社向客人全额退还团费，等同于由旅行社承担因疫情导致的全部损失，对其有失公允
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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