您好，11月初我在沈阳皇姑店兴业家具店买了四件家具，价格超过17000元。当我买它时，商人说要花两个月的时间才能订购新产品。货物已于本月15日交付。然而，经过仔细检查和照片对比，发现这不是真正的新产品，而是放在商店里的样品，样品有许多擦伤和缺陷。现在难以置信的家和兴业家具承认寄给我的货物是样品，并同意退货。然而，对于这种利用样品作为正品欺骗消费者的行为，没有合理的解决办法。我能否保护消费者的合法权益并要求三倍赔偿？如果商户坚持不支付赔偿，我该怎么办？
消费者维权
2022-04-24 19:36:10
律师解答共有3条
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可以向12315投诉
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你好，可以报警处理
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您好，建议双方协商处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
