法律问答

我想问，为什么我要退货而不退款？为什么企业发送错误的商品，我们需要合作？在退款之前，你希望有人坚定吗？

消费者维权

2022-12-18 19:19:25

你好，什么情况呢
你这边遇到什么问题了呢
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
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