我与旅行社签约去成都九寨沟旅行，并于本月8日晚上11点多起飞。该旅行社在下午5点多表示，该航班将被取消，改为第10架飞机。然后九寨沟地震发生在晚上9点多，我向旅行社要求退款。旅行社回复说回程机票将被扣除。机票的20%-50%将被扣除。我们是顾客。由于外部原因，客户是否承担全部责任？旅行社根本不付钱吗。第二，我母亲在旅行期间请假，工作是由别人做的。旅行社不承担损失吗
旅游维权
2022-04-25 14:03:24
律师解答共有3条
-
旅行社因新型冠状病毒病疫情无法出行是否需要向客人全额退团费要根据具体情况而定，根据《旅游法》第六十七条的规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
