我在网站批发平台上订购了商品。订单的数量是有折扣的。我按要求成功支付了订单的数量。但订单提示发货商实际上没有发货。商人打电话给我退款，说没有货。我不同意我想要的是货物。如何解决。谢谢你
消费者维权
2022-04-28 14:03:54
律师解答共有2条
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买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任，《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿
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网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
