你好,我们来咨询一下消费者权益。情况就是这样。我在一个app买了一双鞋,鞋子是由的app卖家提供的,卖家说他不支持七天没有理由退货,但我这边收到的东西没有拆除,我想退货,可以退货吗?
消费者维权
2022-05-03 10:51:17
-
无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好,但根据规定,消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货
-
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务,经营者应当承担运输等必要费用
-
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
-
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。