我是淘宝网的卖家。我卖假货。淘宝上的金额是266。买家收到后说是假的。钱被退还给了买方，货物没有被退回。买家要的是假的三人一套，但我在淘宝上没有打开假的三人一套服务。哪种渠道的买家可以称我为三人一组的冒牌货？淘宝没有打开它。我们现在该怎么办？
消费者维权
2022-05-03 15:07:08
律师解答共有3条
-
可以按照约定处理
-
可以向客服投诉，同时报警处理
-
如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
