法律问答
淘宝天猫购物！买劣质产品！不退款！恶意虐待！我该怎么办？天猫平台一再拖延。如果它不能处理不作为呢！
消费者维权
2022-12-16 08:01:31
律师解答共有4条
消费者协会投诉解决
协商不成可以起诉
协商不成可以通过诉讼解决
网购买家若有恶意退货的行为，但在法律法规允许的范围内的，店家就必须接受；其属于消费者所享有的合法权益。我国《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
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