我买了一台电脑。已经三个多月了。有个问题。还没修过三次。同样的问题仍然存在。按照三包法应该可以更换机器,但制造商不更换。它说它还没有被替换。这不是维护,而是调试。。我不知道如何修复它,但出于这个原因,他们拒绝更换它。我想应该是这样。只要我的电脑是性能故障,而不是软件问题,就把它交给他们修理。至于他们怎么解决,我们不在乎。如果同一故障发生两次和第三次,我们应该更换它。我不知道我的想法是否正确。请回答,谢谢
消费者维权
2022-12-15 21:00:15
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要求厂家更换或是退款
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你好,协商不成,可以起诉解决
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你好,可以要求。建议协商解决
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若三包期限内设备出现故障的,如果购买
合同存在约定的,则应当按约定内容处理,没有约定的,当事人可以与商家进行协商,要求商家承担退货、修理、更换的责任。如果协商不成的,可以向人民法院提起诉讼要求商家承担三包责任。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。