法律问答

你好，我在淘宝上买的洗发水。有一个质量问题。货物已退回给商人。如果商户拒绝退款，我该怎么办？

消费者维权

2022-05-12 16:11:36

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
你好，可以投诉12315
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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