淘宝网购买了一部手机，首付1000英镑，货到付款2000英镑。货到后，他们发现是假货，就去找淘宝卖家。他关闭了淘宝店，无法进入。如果他想退货，我该怎么办？现在他无法联系卖家
消费者维权
2022-05-13 10:14:24
律师解答共有3条
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淘宝买到假货退款不退货违法。买家已签收商品，是不支持仅退款的，买家无理由申请，卖家可以直接拒绝。买家若发起假冒品牌，买家需要提供授权书、进货发票等相关凭证。若无法提供对应凭证，交易则会支持买家退货退款，商家承担运费，任何交易都是始于沟通
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您好，可以报警处理
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网络交易平台提供者应当对其平台上的销售者履行七日无理由退货义务。出卖者拒绝的，消费者可以向交易平台投诉，或者向消协投诉处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
