法律问答

昨天在实体店买了两双鞋，买的时候是499两双，然后我的钱，没有货要寄给我们，最后他告诉我是659 让我加钱，我说不加我需要退款她说不能退款

消费者维权

2022-05-14 17:05:28

对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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