法律问答

我在实体店买了一件皮草，价值1000元。店员说是羊皮，但当我出去时，我发现不是羊皮，而是羊绒。我要求退款，但店主态度强硬，没有退款。他还说，他们的商店只做了更改，没有退款。现在这些东西都在他们的店里，钱也不退了。我怎样才能保护我的权利？

消费者维权

2022-05-15 06:13:19

消费者在实体店购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以选择找实体店管理人协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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