我在本月14号买了一双鞋~16号的第一天~穿了之后发现鞋子已经严重褪色了~我的脚被染了！我去找卖家要退货或不褪色的。卖家说变色不是质量问题，这合理吗？
消费者维权
2022-05-15 15:32:15
律师解答共有2条
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网购产品出现质量问题的，根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
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您好，褪色问题不一定属于质量问题，有可能是洗涤出现问题，也有可能是质量问题，要根据具体出现的褪色情况来界定质量问题。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
