我买了一部不到一个月的手机，出现了质量问题。我去找店员。她让我恢复工厂设置。我恢复了，但是我的很多东西都丢了(这个时候可以正常使用)。但是过了几天，同样的问题又出现了。我能要求以同样的价格更换同样的手机吗？
消费者维权
2022-05-16 08:13:04
律师解答共有3条
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协商沟通处理为好
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您好，建议协商处理
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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
