我在网上买了一个电源银行，然后因为质量问题退回了它，但商家没有退还运费，但商家白纸黑字地写道，由于质量问题，它将被退回。运费由商人承担。我想知道如何保护我的权利
消费者维权
2022-05-18 08:41:41
律师解答共有2条
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
