法律问答

我已经和卖方签订了合同。它是便携式Wi-Fi，但很难使用。不能退款。此外，到期时会退款，但商户尚未退款，且商户有非正式渠道

消费者维权

2022-12-14 06:18:29

你好，这种情况可以起诉处理
具体情况是怎么样的
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
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王丽玉律师

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