你好，我是网上卖家。我在描述食品时写了一些营养知识。里面有一个词错了；一位顾客支付了网购费用，但又退款了，所以我没有送货。然后他向工商部门投诉这是误导消费和虚假宣传，说这是赔偿的三倍？我该怎么解决呢？
消费者维权
2022-05-21 16:58:36
律师解答共有2条
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经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
