我在QQ上买了一些东西，价值100英镑。我有一周没送，所以我去问了。然后他让我支付168张电子发票的钱，说几分钟后就回来，然后让我支付200张运输保险费。我让他还给我。他拒绝了，并要求我归还200英镑。我立即拒绝并提出退款，但他拒绝了，我认为我作为消费者有权退款。他现在不送货也不退款。我该怎么办
消费者维权
2022-12-13 14:26:00
律师解答共有2条
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发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。
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经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
