我在XX买了一些燕窝蛋糕。商家寄出的商品没有标识，只有一个产品名称。我可以直接要求退款吗？企业是否负有法律责任？
消费者维权
2022-05-25 17:50:59
律师解答共有3条
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新《消费者权益保护法》赋予消费者7天无理由退货的“后悔权”，除规定有不宜无理由退货的4大类商品外，还有一个前提条件，就是“消费者退货的商品应该完好”。主要看是否影响二次消费，无理由退货都是商家与消费者自行决定
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找客服处理为好，或者进行投诉
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您好，可以向消协投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
